Matheus Oliveira

Currículo

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Matheus Oliveira

Diretor de Growth & Marketing na Quero Passagem.

Hoje, lidero Growth e Marketing na Quero Passagem e construo a AuGo, uma plataforma de serviços para pets. Minha trajetória começou entre design e tecnologia, mas sempre esteve conectada à mesma pergunta: 
como transformar boas ideias em produtos que as pessoas realmente queiram usar? 

Ao longo dos últimos anos, ajudei a criar produtos do zero, estruturar times, lançar novas unidades de negócio e expandir operações para outros países. Gosto de atuar nos espaços em que produto, design, marketing, dados e tecnologia se encontram. 

Sou generalista por natureza. Gosto de entender o problema por inteiro, conectar diferentes áreas e ajudar times a transformar ambição em algo concreto, bem executado e capaz de gerar resultado.

Construindo a AuGo

Criei a AuGo para tornar a contratação de serviços para pets mais simples e segura. A plataforma conecta tutores a profissionais verificados para passeios, pet sitting, hospedagem, creche e adestramento. Além de definir a visão de negócio, participo diretamente das decisões de produto, marca, tecnologia, operações e crescimento. Construir a AuGo me dá a oportunidade de aplicar minha experiência em marketplaces a uma indústria com a qual tenho uma conexão muito próxima.

Assumindo a liderança de Growth e Marketing na Quero Passagem

Depois de mais de dois anos liderando iniciativas de experiência e produto, me tornei Diretor de Growth e Marketing na Quero Passagem. Passei a integrar aquisição, CRM, SEO, marca, dados, produto e experimentação em uma única estratégia de crescimento. Meu trabalho envolve aumentar a eficiência dos canais existentes, desenvolver novas fontes de receita e melhorar retenção, recompra e valor do cliente. Também contribuo para o desenvolvimento de novos produtos e para a expansão da empresa como uma plataforma de viagens mais ampla na América Latina.

Construindo uma operação contínua de experimentação

Ajudei a transformar a experimentação em uma prática recorrente na Quero Passagem. Organizamos hipóteses, priorizamos oportunidades e aproximamos as equipes de Marketing, Produto, Dados, Tecnologia e Experiência para testar novas ideias com mais velocidade e segurança. Os experimentos passaram a apoiar decisões em aquisição, conversão, CRM, SEO, personalização, retenção e monetização. O objetivo não era apenas executar testes isolados, mas construir uma operação capaz de aprender continuamente e transformar evidências em crescimento.

Expandindo a Quero Passagem além das passagens de ônibus

Contribuí para a evolução da Quero Passagem de um marketplace de passagens de ônibus para uma plataforma de viagens mais ampla. Isso incluiu o lançamento de Hotéis, o desenvolvimento de novas verticais de transporte e a criação de produtos para consumidores e empresas. Meu papel foi conectar essas novas verticais à estratégia, à marca, aos canais de aquisição e ao ecossistema existente da empresa. O desafio era expandir o negócio de forma consistente, sem deixar que cada novo produto crescesse como uma iniciativa isolada.

Avançando personalização, CRM e relacionamento com clientes

Trabalhei na construção de uma visão mais integrada do relacionamento com o cliente, conectando comportamento, histórico de compras, segmentação e múltiplos canais de comunicação. A partir disso, passamos a evoluir campanhas personalizadas, jornadas automatizadas, comunicações de ciclo de vida, notificações e experiências adaptadas ao contexto de cada cliente. O objetivo era aumentar a relevância, a retenção e a recompra ao longo de toda a jornada de viagem.

Levando a Quero Passagem para o mundo físico

Contribuí para a criação da Sala VIP da Quero Passagem no Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo. O projeto conectou produto digital, operação física, relacionamento com o cliente e experiência de marca em um único serviço. Desenvolvemos a jornada de acesso pelo aplicativo, as comunicações pré-viagem e as integrações necessárias para tornar a experiência simples. O projeto se tornou uma das melhores representações da transformação da Quero Passagem em uma marca presente em diferentes etapas da jornada, e não apenas no momento da compra.

Melhorando a principal jornada de receita da empresa

Liderei a revisão dos principais fluxos do site e do aplicativo, com o objetivo de tornar a busca, a seleção e o pagamento de passagens mais simples e eficientes. O trabalho combinou análise comportamental, dados de conversão, pesquisa com clientes e experimentação. Em vez de tratá-lo como um redesenho visual, focamos em remover barreiras da jornada, melhorar o desempenho do funil e construir uma base mais sólida para produtos e funcionalidades futuras.

Conectando produto, experiência e negócio

Me tornei Diretor de Experiência do Usuário durante um período de crescimento acelerado na Quero Passagem. Reestruturei a área e ampliei seu papel na definição de problemas, priorização de oportunidades e estratégia de produto. A equipe passou a trabalhar mais próxima de Produto, Dados, Tecnologia e áreas comerciais. Meu papel também incluiu desenvolver pessoas, melhorar a qualidade das entregas e garantir que as decisões permanecessem conectadas às necessidades dos clientes e aos objetivos do negócio. Também liderei a evolução do Design System junto a Produto e Engenharia, criando uma base mais consistente e escalável para o ecossistema digital em crescimento da empresa.

Preparando o produto para a expansão internacional

Contribuí para adaptar a plataforma à expansão internacional da empresa, começando pelo lançamento da operação no México. O trabalho foi muito além de traduzir interfaces. Tivemos que adaptar o produto a diferenças culturais, meios de pagamento, moedas, empresas de transporte, comportamentos de compra e regras de negócio locais. Essa experiência me deu uma visão mais ampla sobre internacionalização e sobre como equilibrar escala global com as necessidades específicas de cada mercado.

Construindo as bases de produto da Quero Passagem

Entrei na Quero Passagem para ajudar a estruturar a área de experiência e fortalecer a forma como a empresa desenvolvia seus produtos digitais. Mapeei oportunidades nas principais jornadas dos clientes, organizei padrões de interface e ajudei a estabelecer processos de colaboração com Produto e Tecnologia. Esse trabalho criou a base para a expansão da equipe e para as transformações de produto que vieram depois.

Escalando uma plataforma para profissionais de serviços na Leroy Merlin

Na Leroy Merlin, trabalhei no aplicativo e no portal usados pelos profissionais de serviços da empresa. Ajudei a transformar um MVP inicial em um produto mais completo, estável e escalável. Contribuí para definir funcionalidades, prioridades e direcionamento de produto em parceria com Produto, Engenharia e stakeholders internacionais. A solução desenvolvida no Brasil também apoiou a expansão da iniciativa para países como França, Portugal e Polônia.

Conectando produto, marketing e aquisição

Na ITM Channel Marketing, desenvolvi soluções digitais para grandes empresas de tecnologia. Trabalhei em landing pages, campanhas, e-mails e experiências digitais voltadas para aquisição, geração de leads e conversão. Esse foi um período importante para entender como produto, conteúdo, SEO, mídia, dados e tecnologia precisam trabalhar juntos para melhorar o desempenho de marketing.

Construindo produtos de fidelidade para diferentes marcas

Na Bonds Club, liderei a criação de aplicativos white-label baseados em programas de cashback e fidelidade. Cada cliente tinha públicos, necessidades e modelos operacionais diferentes. Meu papel era entender essas diferenças, traduzi-las em funcionalidades de produto e apoiar a equipe de desenvolvimento durante a implementação. Essa experiência fortaleceu minha compreensão sobre produtos B2B2C, retenção de clientes e modelos de negócio baseados em fidelidade e recorrência.

Fundando a Mundo Novo Apps

Fundei a Mundo Novo Apps para criar aplicativos para pequenas e médias empresas em um momento em que ter presença nas lojas de aplicativos ainda parecia inacessível para muitos negócios. Ao longo de três anos, lançamos mais de 50 aplicativos para Android e iOS. Também desenvolvemos produtos mais complexos nas áreas de segurança veicular, mobilidade e fidelidade de clientes. Foi ali que aprendi a vender, conquistar clientes, organizar projetos, coordenar design e desenvolvimento e transformar necessidades de negócio em produtos que funcionavam no mundo real.

Começando na interseção entre tecnologia e produto

Minha primeira experiência profissional foi no departamento de tecnologia da FATEC-SP. Trabalhei na manutenção do site institucional e contribuí para o desenvolvimento do aplicativo usado pelos estudantes. Também apoiei demandas técnicas internas e iniciativas digitais para alunos e professores. Foi nesse período que percebi que meu interesse não estava apenas na tecnologia em si, mas em construir produtos que resolvessem problemas reais.